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产品服务承诺

 
(一)、售前服务承诺 
 
1、对于客户来电来访,热情接待,有问必答,并在2个工作日内免费提供详细的设计资料(设计图纸、样品模型等)。
 
2、如果客户到我们这里现场考察,了解我们的实力,我们免费提供生活便利(包含吃住行)。
 
3、如客户有需要,我们免费到客户现场技术支持。 
 
 
(二)、售中服务承诺 
 
4、所有出厂产品均达到标准和行业标准,并满足合同中规定的质量标准,及时保质,保量完成交付我们的任务。
 
5、签定合同后,欢迎客户到现场监督生产,并免费提供生活便利。
 
6、产品运输过程中,运输费用均由我们承担。
 
7、因运输原因致使产品损坏的,我们会积极维修达到客户满意。
 
8、客户如有需要,我们会免费现场调试产品,为相关操作人员进行培训。
 
9、如产品在安装调试过程中出现问题,我们本着先处理问题,后分清责任的原则,使产品能正常运行,以客户满意为宗旨。
 
10、对客户提出的质量及服务问题,我们会在2个工作日内作出答复,如须到现场解决,我们会安排工作人员在3个工作日赶赴现场,排除故障。如不能到达,我们也会告知客户,采取相应措施把损失降至到低。
 
11、如在产品质量上发生分岐,经专业机构检验,认定产品不合格,我们保证及时予以退换。
 
12、产品在质保期内出现3次以上的质量问题,均可退换产品。 
 
 
(三)、售后服务承诺 
 
13、24小时全天候为客户免费提供技术支持,产品使用一天,服务一天,解决客户的后顾之忧。
 
14、我们建立了高质量的服务队伍,建立产品档案,以便客户查询,并定期回访。 
 
 
以上服务条款是我公司切实从客户实际需求出发,体现公司良好信誉及过硬产品质量的务实举措。

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